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Politique d'expédition

1. Production et délais de traitement

Tous nos produits sont imprimés à la demande par notre partenaire de production.
Une fois votre commande passée, elle est automatiquement transmise en production. Le délai moyen de traitement est de :

  • 🕒 2 à 5 jours ouvrables pour la fabrication avant expédition.

Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

2. Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont des estimations à partir de la date d’expédition et peuvent varier selon votre emplacement et la période de l’année :

​

Destination       Délai moyen de livraison

🇨🇦 Canada       3 à 7 jours ouvrables

​

⚠️ Ces délais sont fournis à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques ou d’une forte demande saisonnière.

3. Frais d’expédition

À moins d'indications contraires, la livraison est gratuite au Canada. 

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur indiqué.

5. Commandes multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément, car certains produits proviennent d’entrepôts différents selon leur type (ex. vêtements, accessoires, affiches, etc.).

6. Retards et colis perdus

Si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués :

  1. Vérifiez le suivi fourni par courriel.

  2. Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte.

  3. Si le colis semble perdu ou bloqué, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d’expédition.

Nous ouvrirons une réclamation auprès de notre partenaire et organiserons une réexpédition gratuite si le colis est confirmé perdu.

7. Erreur d’adresse

En cas d’erreur dans l’adresse que vous nous avez fournie, nous ne pouvons pas réexpédier gratuitement la commande. Si un colis est retourné pour adresse incorrecte ou incomplète, vous devrez payer de nouveaux frais d’expédition pour l’envoi à la bonne adresse.

⚙️ En résumé

  • Production : 2 à 5 jours ouvrables

  • Livraison : 3 à 15 jours selon la destination

  • Suivi fourni par courriel

  • Aucun envoi à notre entrepôt — tous les produits sont expédiés directement par notre partenaire. 

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