Politique de retour

1. Articles imprimés à la demande

Tous nos produits sont créés spécialement pour vous dès la commande. Cela signifie qu’ils sont imprimés à la demande (Print-on-Demand) et ne peuvent pas être retournés ni échangés simplement en raison d’un changement d’avis, de taille ou de préférence.

2. Articles défectueux ou erreur d’impression

Si votre commande présente un défaut de fabrication, une erreur d’impression ou un dommage dû à la livraison, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Nous prendrons en charge la situation avec notre partenaire d’impression afin de vous offrir une réimpression gratuite ou un remboursement complet, selon le cas.

👉 Pour signaler un problème, veuillez envoyer un courriel à :
📧 clients@tblquebec.ca
Incluez :

Le numéro de commande
Une photo claire du problème ou de l’article endommagé
Une description du défaut

3. Articles perdus en livraison

Si votre commande semble perdue ou n’a pas été livrée après le délai estimé, communiquez avec nous. Nous ouvrirons une réclamation auprès de notre transporteur et, si nécessaire, une réimpression sera effectuée.

4. Retours non autorisés

Veuillez ne pas retourner de produits directement à l’adresse d’expédition figurant sur le colis (il s’agit d’un centre partenaire). Tout retour non autorisé à cet entrepôt ne sera pas accepté ni remboursé.

5. Annulation de commande

Les commandes sont traitées automatiquement dès leur confirmation. Nous ne pouvons pas garantir l’annulation d’une commande une fois qu’elle a été transmise à la production. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

6. Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Vêtements portés ou lavés
Produits personnalisés (noms, visuels, tailles spécifiques, etc.)
Cartes-cadeaux

⚙️ En résumé

Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à corriger toute erreur ou défaut lié à la production ou à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité — n’hésitez pas à nous écrire pour toute question concernant votre commande.